Samtal med Systembolaget.

I lördags var jag på Systembolaget då det stod på deras hemsida att de hade fått in en större mängd IPA is dead, vilket var på tiden då den sålde slut på runt 30 minuter i torsdags. De fanns så klart inte i hyllan så jag var tvungen att leta upp en expedit och då följde nedanstående konversation.

Jag: Hej, har ni Brewdog IPA is dead? Jag kan inte finna den på hyllan och det enligt hemsidan skall det finnas.

Expediten: Jag skall gå ut på lagret och kolla.

[väntetid på runt fem minuter]

E: Jag hittade dem på lagret, men det är bara för kunder som har förbokat dem.

J: Varför visar ni dem då på hemsidan? Det är inte många butiker som gör det.

E: Vi måste göra det, det är vår policy. Allt som finns i butiken skall visas på hemsidan. Dessutom får inte vi ha de här flaskorna i lager om det inte kommer en beställning på dem då de tillhör T9-sortimentet.

J: Ett, den ligger inte i T9-modulen utan i T5-modulen. Två, hade den tillhört T9 modulen hade ni själv fått välja om ni ville ta in och sälja den eller inte då det är ordinarie sortimentet. Tre, det finns en hel del butiker i Sverige som inte tillhör T5 som har den i lager. Fyra, de finns inte i butiken om de är beställda.

E: Vi får inte ha varor från T9 i vårt sortiment då vi inte har tillräcklig försäljning.

J: Det låter väldigt konstigt att det är så på ett ordinarie sortiment som alla butiker får ta in från.

E:  Ja så är vår policy, du kan ju ringa och kolla med kundtjänst om du vill.

J:  Nej, jag tror nog inte att vi kommer så mycket längre i det här fallet...

Så jag vänder på klacken och går därifrån eftersom det står klart att jag inte kommer att få med mig några flaskor hem. När jag kommer hem så kollar jag deras saldo igen och då är helt plötsligt samtliga borta från hemsidan.

Frågan jag ställer mig är, visst tusan får butikerna själva avgöra om de skall ta in varor från T9? För det kan ju knappast ha försäljningsmål i butiken, jag menar de skall ju helst sälja så lite som möjligt. Dessutom är det bra av personalen att börja kasta sig in och nämna moduler för kunder, och dessutom inte ha koll på det hela. Sen skall de väl inte ha beställningar visade på hemsidan? De butiker jag normalt beställer ifrån visar inte när mina flaskor har kommit.

Som ni märker så är jag fortfarande småirriterad på hur de bemöter sina kunder. Normalt och i de flesta fall älskar jag Systembolaget, men det är när sånna här saker händer som man önskar att det fanns lite konkurrens. Dessutom har jag fått ordrar stängda på Punk IPA'n på burk med hänvisning till att den numera finns i ordinarie sortimentet och inte kan beställas (resultat, jag har fortfarande inte fått någon burk).

Undrar förövrigt om mitt IPA is dead-pack som jag beställde i torsdags kom idag eller inte, det vet jag först imorgon.

Nu är det färdiggnällt, tack för att ni har stått ut med mitt gnällande och hoppas att ni har haft bättre tur hos Systembolaget på sistone. Ha en trevlig kväll!